おもてなし道®入門セミナー
お客様と心を繋ぐ!おもてなし道®入門セミナー
※おもてなし道®の心技体を理解し、お客様から信頼され良好な人間関係を構築する職員としての「おもてなし力」を向上させる。
※ロールプレイングやワークを通して実践的に学び、課題を明確にし、明日からの行動に繋げる。
内容
【お客様満足(CS)とは】
CS意識と求められている役割/お客様の心理と欲求/顧客満足から顧客感動へ
【おもてなし力向上】
おもてなしとは/おもてなし道の「心技体」とは/お客様へのサービス要素/お客様から信頼される心を開く4つの壁/おもてなしの心を伝える
【おもてなし力を高め続けるために】
明日からの目標設定/質疑応答
受講時間
2時間
会場/日時
未定(※詳しくはお問い合わせ下さい。)
受講料
5,400円
申し込み方法
詳しくはお問い合わせ下さい。