おもてなし道®入門セミナー

お客様と心を繋ぐ！おもてなし道^®入門セミナー

※おもてなし道^®の心技体を理解し、お客様から信頼され良好な人間関係を構築する職員としての「おもてなし力」を向上させる。
※ロールプレイングやワークを通して実践的に学び、課題を明確にし、明日からの行動に繋げる。

【お客様満足（CS）とは】
CS意識と求められている役割／お客様の心理と欲求／顧客満足から顧客感動へ

【おもてなし力向上】
おもてなしとは／おもてなし道の「心技体」とは／お客様へのサービス要素／お客様から信頼される心を開く４つの壁／おもてなしの心を伝える

【おもてなし力を高め続けるために】
明日からの目標設定／質疑応答

2時間

未定（※詳しくはお問い合わせ下さい。）

5,400円

詳しくはお問い合わせ下さい。